精神文明建设

沙县房地产管理所关于开展“诚信在行业 满意在窗口”主题创建活动的通知

2014年08月05日 09:52  来源:

沙房管〔2014〕11号

沙县房地产管理所关于开展“诚信在行业 满意在窗口”主题创建活动的通知

 

各科(办)室、诚信住房置换中心:

根据县文明办《关于开展“诚信在行业 满意在窗口”主题创建活动的通知》精神,经研究,决定在全所开展“诚信在行业 满意在窗口”主题创建活动,现将创建活动有关事项通知如下:

一、活动目的

开展“诚信在行业 满意在窗口”主题行业创建活动,促进行业加强诚信建设,践行社会主义核心价值观,持续深化群众性精神文明创建活动,推动文明行业更好地履行职责,服务群众,不断提升行业队伍文明素质和行业文明程度,为我县争创全国文明城市做出贡献。

二、活动内容

1.加强教育实践,努力践行社会主义核心价值观。一是开展社会主义核心价值观主题教育活动。认真贯彻中央《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》精神,加强社会主义核心价值观24字的宣传教育,加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育,在全行业兴起践行社会主义核心价值观的热潮。二是把开展“诚信在行业 满意在窗口”活动与群众路线教育实践活动相结合。认真学习习近平总书记系列重要讲话精神,深入基层听取群众的意见呼声,查找不足,把群众关注的热点作为创建工作的重点,坚持以人为本,把群众满意与否作为衡量工作的标准。三是大力推进“讲文明树新风”活动。组织开展“文明餐桌”行动,养成勤俭节约的良好生活习惯;组织开展“文明礼让斑马线”活动,构建文明安全交通环境;组织开展“告别不文明行为”活动,养成良好行为习惯;组织开展禁烟宣传教育活动,创建无烟单位,促进身心健康。

2.推进诚信建设,带动全社会道德水平不断提升。一是开展诚信宣传活动。进一步加强诚信建设,深入开展“四个一”诚信宣传教育活动,即组织开展一次诚信教育集中宣传活动、一次以诚信教育为主题的道德讲堂活动、一次道德领域突出问题专项治理、一次道德引导活动,提高全行业守法诚信意识。二是抓好行业窗口诚信建设。开展诚信建设自查自纠,广泛征求群众意见建议,作出诚信承诺,并向社会公布,聘请群众代表进行监督,促进工作落实。

3.狠抓优质服务,着力提高窗口服务群众满意度。一是推进服务窗口规范化建设。按照创建文明行业的要求,加大服务窗口环境建设力度,整改存在问题,规范工作流程,提升服务水平。二是加快服务窗口信息化建设。抓好服务窗口信息管理系统的升级改造,推行网上执法、网上办事、网上服务,提高工作效率,方便人民群众。三是开展“满意在窗口”系列服务活动。结合实际,组织开展优质服务、文明礼貌服务、便民利民服务、窗口文明引导志愿服务、办事流程“一体化”等系列服务活动,提升服务窗口群众满意度。四是加强服务窗口督查指导工作。健全和完善投诉处理工作机制,对群众投诉的情况和问题要认真调查核实,以“零容忍”的态度严肃查处违纪违法行为。结合行风政风建设,聘请行风监督员,主动接受社会各界监督。开展行业窗口自查活动,及时发现问题,限期抓好整改。

三、活动安排

活动分动员部署、组织实施、总结提高三个阶段开展,具体步骤如下:

1.动员部署阶段(2014年6月底前)。所里统一部署,结合实际制订工作方案,明确创建活动标准、序时进度、工作责任和推进措施。

2.组织实施阶段(2014年7月初至9月中旬)。结合实际确定创建目标,开展各具特色的创建活动。

3.总结提高阶段(2014年9月下旬)。总结工作,推广先进典型,巩固活动成效,推动创先争优活动深入持久开展。

 

四、活动要求

1.加强组织领导。为确保活动的有序开展,明确由所办公室负责活动的组织。各科室要把文明行业创建工作作为提升队伍素质、提高服务能力、推动事业发展的工作来抓,扎实开展好“诚信在行业 满意在窗口”主题创建活动,确保各项工作落到实处。

2.注重整体推进。各科室要把“诚信在行业 满意在窗口”主题创建活动和业务工作结合起来,广泛组织开展“文明行业”、“文明单位”、“文明窗口”和“文明职工”等系列创建活动,形成横向到边、纵向到底全方位推进的创建格局。

3.确保取得实效。各科室要把开展“诚信在行业 满意在窗口”主题活动与评先、评优结合起来,与岗位绩效考评结合起来,大力推进诚信建设,深化文明单位创建,树立行业文明形象。并加强活动信息报送工作,将活动开展情况以电子文档形式及时报送所办。

 

 

沙县房地产管理所

2014年6月25日